Odinštalovať konkurenčný antivírus

1. Odstranění konkurenčních antivirů

Užívatelia, ktorí v minulosti používali produtky AVG, McAfee či Avast, sa môžu pri inštalácii produktu Kaspersky stretnúť s požiadavkou na odinštalovanie týchto konkurenčných produktov a to aj v prípade, že bol program už odinštalovaný. Pokiaľ sa s touto situáciu stretnete, stiahnite si jednu z nižšie uvedených aplikácií pre kompletné odinštalovanie antivírusu z PC.

Súbor stiahnite na pevný disk, rozbaľte a spustite. Ďalej sa riaďte pokynmi danej aplikácie.

       Odinštalovať ESET (TU)

2. Kaspersky sa nechce aktualizovať

1. Test funkčnosti Internetu

• Vo webovom prehliadači (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, atp.) zobrazte stránku napr. http://www.vircentrum.sk a z nej prejdite na niektorý z odkazov na nej uvedených.
• Pokiaľ sa stránky bez problémov zobrazia, prejdite k bodu 2. Test dostupnosti aktualizačných serverov.
• Pokiaľ sa stránky nezobrazia, jedná sa o problém s pripojením - kontaktujte svojho poskytovateľa Internetu.

2. Test dostupnosti aktualizačných serverov

• Zadajte do webového prehliadača adresu http://dnl-02.geo.kaspersky.com/
• Pokiaľ sa nezobrazí normálna webová stránka (prehliadač hlási jej nedostupnosť), je s najväčšou pravdepodobnosťou problém s DNS - v takom prípade kontaktujte svojho poskytovateľa pripojenia Internetu.
• Pokiaľ sa stránka zobrazí normálne, spustite aktualizáciu produktu Kaspersky. Pokiaľ opäť nebude aktualizácia korektne dokončená, pošlite nám výpis (v prostredí Kaspersky 2009 otvorte správy, z menu vľavo hore vyberte Aktualizácia a vpravo hore kliknite na Uložiť). Pripojte prosím informáciu o operačnom systéme a verzii produktu Kaspersky.
• Pozn. niektoré vírusy aktívne blokujú prístup na internetové stránky výrobcov bezpečnostných riešení a na Windows update. Príčinou nedostupnosti aktualizačného servera teda môže byť aj prebiehajúca infekcia.

 

3. Nástroj na odstránenie Kaspersky Anti-Virus

prípade, že nedôjde ku korektnej inštalácii či odinštalácii Kaspersky produktu, použite utilitu KAVremover10. Postup odobratia produktu nájdete nižšie.

Použitie odinštalačnej utility KAVremover10:

• Stiahnite si archív KAVremover10.zip
• Rozbalte súbor KAVremover10.exe z archívu
• Spustite súbor KAVremover10.exe
• Zadajte kód z obrázku
• Kliknite na Odobrať

KAVremover10 umožňuje odobrať tieto produkty:

• Kaspersky Anti-Virus 6.0 \ 7.0 \ 2009 \ 2010
• Kaspersky Internet Security 6.0 \ 7.0 \ 2009 \ 2010
• Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations
• Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Servers
• Pod OS 64-bit je možné odinštalovaciu utilitu použiť iba na Kaspersky Anti-Virus 2009/ 2010 a Kaspersky Internet Security 2009 \ 2010